Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товару можливі протягом 14 днів з моменту покупки. Головна умова - товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та документи, що підтверджують факт покупки. Товар належної якості (Товар справний, але не підійшов за формою, кольором, габаритами або іншими причинами) Вартість доставки: Зворотна доставка оплачується покупцем. Процедура повернення: Подання заявки: Надішліть лист на електронну пошту sleepysheep.com.ua@gmail.com з темою «Повернення/обмін товару». У тексті вкажіть номер замовлення та причину повернення. Відправлення: Надішліть товар логістичною компанією. Реквізити для відправлення надасть менеджер після обробки вашої заявки. Сповіщення: Надішліть номер транспортної накладної (ТТН) на email sleepysheep.com.ua@gmail.com. Якщо оформлюється повернення коштів, вкажіть номер банківської картки для переказу. Виплата / Обмін: Протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші на картку або відправимо заміну. Товар неналежної якості (Виявлено виробничий брак, пошкодження під час транспортування або дефекти) Вартість доставки: Зворотна доставка оплачується продавцем. Процедура повернення: Фіксація дефекту: У разі пошкодження упаковки обов'язково складіть акт пошкодження у присутності кур'єра або в пункті видачі. Якщо брак виявлено в процесі експлуатації (протягом 14 днів), зробіть чіткі фотографії дефекту. Подання заявки: Надішліть лист на sleepysheep.com.ua@gmail.com з темою «Повернення/обмін: брак». Опишіть проблему, прикріпіть фотографії або скан-копію акту. Відправлення: Надішліть товар логістичною компанією. Реквізити для відправлення надасть менеджер. Сповіщення: Надішліть номер транспортної накладної (ТТН) на email. Для повернення коштів вкажіть номер вашої банківської картки. Виплата / Обмін: Після отримання та підтвердження браку ми протягом 14 робочих днів перерахуємо кошти на картку або відправимо новий товар.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.