Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара возможны в течение 14 дней с момента покупки. Главное условие - товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки. Товар надлежащего качества (Товар исправен, но не подошел по форме, цвету, габаритам или другим причинам) Стоимость доставки: Обратная доставка оплачивается покупателем. Процедура возврата: Подача заявки: Отправьте письмо на электронную почту sleepysheep.com.ua@gmail.com с темой «Возврат/обмен товара». В тексте укажите номер заказа и причину возврата. Отправка: Направьте товар логистической компанией. Реквизиты для отправки предоставит менеджер после обработки вашей заявки. Уведомление: Пришлите номер транспортной декларации (ТТН) на email sleepysheep.com.ua@gmail.com. Если оформляется возврат средств, укажите номер банковской карты для перевода. Выплата / Обмен: В течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара мы вернем деньги на карту или отправим замену. Товар ненадлежащего качества (Обнаружен производственный брак, повреждения при транспортировке или дефекты) Стоимость доставки: Обратная доставка оплачивается продавцом. Процедура возврата: Фиксация дефекта: При повреждении упаковки обязательно составьте акт повреждения в присутствии курьера или в пункте выдачи. Если брак обнаружен в процессе эксплуатации (в течение 14 дней), сделайте четкие фотографии дефекта. Подача заявки: Отправьте письмо на sleepysheep.com.ua@gmail.com с темой «Возврат/обмен: брак». Опишите проблему, прикрепите фотографии или скан-копию акта. Отправка: Направьте товар логистической компанией. Реквизиты для отправки предоставит менеджер. Уведомление: Отправьте номер транспортной декларации (ТТН) на email. Для возврата средств укажите номер вашей банковской карты. Выплата / Обмен: После получения и подтверждения брака мы в течение 14 рабочих дней перечислим средства на карту либо отправим новый товар.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.