Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обов'язковою умовою обміну та повернення/обміну товарів є те, що товар не був у використанні та має всі супровідні документи, що підтверджують покупку. Умови повернення товарів неналежної якості: Якщо товар прибув із дефектом, необхідно у пункті видачі або в присутності кур'єра скласти акт пошкодження та повідомити нашого менеджера. У разі виявлення браку під час експлуатації - зверніться до магазину протягом гарантійного строку (14 днів з моменту покупки). Процедура повернення та обміну товару належної якості: 1. Надішліть лист на електронну пошту sleepysheep.com.ua@gmail.com, вказавши в темі "Повернення/обмін товару". У тексті листа повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар, зазначивши причину; 2. Надішліть нам товар перевізником за реквізитами: м. Київ, просп. Володимира Івасюка, 56Б, Нова Пошта №160, Дмитрієв В'ячеслав, +380681812020 3. Надішліть лист на електронну пошту sleepysheep.com.ua@gmail.com, вказавши в темі номер декларації відправленої посилки. Якщо необхідно здійснити повернення коштів, також вкажіть номер банківської картки, на яку потрібно перерахувати кошти; 4. Після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 14 робочих днів ми повернемо вам кошти на банківську картку або надішлемо інший товар. Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Процедура повернення та обміну товару неналежної якості: 1. Якщо упаковка пошкоджена, складіть акт у присутності кур'єра. У разі виявлення дефекту після розпакування — зробіть фотографії. 2. Надішліть лист на електронну пошту sleepysheep.com.ua@gmail.com, вказавши в темі "Повернення/обмін товару". У тексті листа повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар, зазначивши причину. 3. Надішліть нам товар перевізником за реквізитами: м. Київ, просп. Володимира Івасюка, 56Б, Нова Пошта №160, Дмитрієв В'ячеслав, +380681812020 4. Надішліть лист на електронну пошту sleepysheep.com.ua@gmail.com, вказавши в темі номер декларації відправленої посилки. Якщо необхідно здійснити повернення коштів, також вкажіть номер банківської картки, на яку потрібно перерахувати кошти; 5. Після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 14 робочих днів ми повернемо вам кошти на банківську картку або надішлемо інший товар. Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.