Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обязательным условием обмена и возврата/обмена товаров является то, что товар не был использован и имеет все сопроводительные документы, подтверждающие покупку. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: Если товар прибыл с дефектом, необходимо в пункте выдачи или в присутствии курьера составить акт повреждения и уведомить нашего менеджера. При выявлении брака в процессе эксплуатации - обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки). Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества: 1. Отправьте письмо на электронную почту sleepysheep.com.ua@gmail.com, указав в теме "Возврат/обмен товара". В тексте письма сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар, указав причину; 2. Отправьте нам товар перевозчиком по реквизитам: г. Киев, просп. Владимира Ивасюка, 56Б, Нова Пошта №160, Дмитриев Вячеслав, +380681812020 3. Отправьте письмо на электронную почту sleepysheep.com.ua@gmail.com, указав в теме номер декларации посланной посылки. Если необходимо выполнить возврат товара, необходимо также указать номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств; 4. После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправляем другой товар. Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. Процедура возврата и обмена товара ненадлежащего качества: 1. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии курьера. В случае обнаружения дефекта после распаковки - сделайте фотографии. 2. Отправьте письмо на электронную почту sleepysheep.com.ua@gmail.com, указав в теме "Возврат/обмен товара". В тексте письма сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар, указав причину. 3. Отправьте нам товар перевозчиком по реквизитам: г. Киев, просп. Владимира Ивасюка, 56Б, Нова Пошта №160, Дмитриев Вячеслав, +380681812020 4. Отправьте письмо на электронную почту sleepysheep.com.ua@gmail.com, указав в теме номер декларации посланной посылки. Если необходимо выполнить возврат товара, необходимо также указать номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств; 5. После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправляем другой товар. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.